Bienvenue à OnJ S. Lázaro !
Informations et règles :
Responsabilité
HolidayOnJ LDA décline toute responsabilité pour les objets de valeur perdus ou volés. Argent et objets précieux ne doivent pas être laissés dans l’appartement sans surveillance. Nous prendrons en charge les bagages seulement si un document de dépôt est signé par les clients. En cas de vol, l’assurance de l’hôtel les remboursera, jusqu’à un montant maximum de 3 000 EUR.
Autorisation de prélèvement
Le client autorise HolidayOnJ à débiter la carte de crédit pour les frais liés au séjour. En cas de départ anticipé, les conditions d’annulation de la formule choisie s’appliqueront. Le client reste personnellement responsable du paiement, même si la facture est à la charge d’une autre personne ou organisation.
Sécurité : pré-autorisation ou dépôt en espèces
Un dépôt de 100 EUR sera retenu, par carte de crédit ou en espèces, selon le mode de paiement choisi. Ce montant sera libéré au moment du check‑out. Le client accepte l’utilisation de la carte sans signature physique, et cette autorisation ne pourra être annulée pendant 90 jours après le départ en cas de dommages. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour appels téléphoniques non autorisés, télévision par satellite, nettoyage excessif, réparations ou clés non rendues.
Politique de location
Nos locations sont exclusivement à des fins touristiques et limitées aux dates réservées. Il est interdit de sous-louer ou de dépasser le nombre d’occupants déclaré lors du check‑in. Tout visiteur non déclaré doit être signalé à la réception. En cas de non-respect, une pénalité de 250 EUR sera appliquée. Le client doit utiliser l’appartement avec soin, préserver les installations et signaler tout dommage. Les réparations seront facturées selon le coût réel.
Heures d’ouverture et assistance hors horaire
Notre Front Office est ouvert de 08h30 à 22h00. En dehors de ces horaires, les clients doivent composer le 1000 depuis l’appartement ou sonner à la porte principale. Des frais de 20 EUR d’appel + 75 EUR de déplacement seront appliqués.
Tarifs et conditions de réservation
| Type de tarif | Conditions |
|---|---|
| Remboursable | 10 % à la réservation, 90 % cinq jours avant l’arrivée. Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant. Ensuite, tarif non remboursable. No‑show = facturation totale. |
| Non remboursable | Aucun remboursement dès la réservation effectuée. |
| Pré-paiement possible | Peut être requis à tout moment. |
| Tarifs & conditions | Sujet à modification sans préavis. Transfert possible jusqu’à 30 jours avant, ou remboursement. |
Conditions de paiement
Acceptation des cartes de crédit et des virements bancaires.
Dépôt de sécurité (encore)
À Lisbonne/Baleal : 100 EUR
À Vilamoura : 800 EUR
Rendu au check‑out, en espèces ou par carte, sous réserve d’absence de dommages durant 90 jours.
Lits extra & enfants
Enfants jusqu’à 3 ans : gratuit dans le lit parental ou lit bébé.
Deux couchages additionnels possibles dans certains appartements : 20 EUR par personne et par nuit (enfants plus âgés/adultes). Capacité maximale : 2 couchages supplémentaires ou 2 lits bébé.
Check-in / Check-out
Check‑in dès 16h00, Check‑out avant 11h00, sauf accord différent. Frais supplémentaires pour check‑in anticipé ou check‑out tardif, à régler en espèces ou par carte.
Check‑in tardif : si arrivée après 22h00, prévenir pour un check‑in automatique et gratuit (coordonné avant 16h00).
Dommages & propreté
Signaler tout problème de propreté ou dommage à l’arrivée, dans les 3 heures, sous peine de frais. Aucune charge si : pas de dommages, aucun objet manquant, recyclage fait, vaisselle faite, pas de fumeur, logement laissé propre, animaux autorisés sans trace ni odeur. Insectes occasionnels ne justifient pas de réclamation.
Interdiction de fumer
Interdiction de fumer dans les logements, fenêtres, portes ouvertes ou balcons. Non-respect = 250 EUR de frais de nettoyage.
Conditions météorologiques
Pas de remboursement ni dédommagement en cas d’annulation ou séjour raccourci pour raisons climatiques. Assurance voyage recommandée.
Animaux de compagnie
Acceptés sous conditions :
- Dépôt de 150 EUR au check‑in, remboursable si pas de dégâts ni poils.
- Animaux ≤ 20 kg, ≥ 1 an, à jour vaccinations et anti-puces.
- Sac deux lignes (1) à (7) sur la discipline des animaux (laisses, pass‑port, interdiction sur lit, meubles, bruit excessif, présence non supervisée).
- 25 EUR par nuit par animal, nettoyage inclus (pas les dégâts).
- En cas de violation, dépôt conservé et/ou annulation immédiate.
Règles de la communauté
Respect des règles affichées (buanderie, piscine 09h00–21h00, barbecue). Propreté exigée après usage.
Réservations de groupe (>3 appartements)
Contacter hello@holidayonj.com. Confirmation et check‑in en ligne 48 h avant arrivée. Groupes individuels détectés peuvent être annulés.
Comportement & responsabilités
Le client s’engage à :
- Respecter voisins, silence nocturne (après 23h, puis 9h le matin). Première infraction = avertissement, ensuite expulsion immédiate.
- Ne pas tolérer drogues sur les lieux. Violation = expulsion immédiate.
- Veiller à la propreté et à l’usage normal des installations.
- Indemniser pour tout dommage ou nuisance causé à la propriété ou tiers.
- HolidayOnJ n’est pas responsable des événements hors de son contrôle (guerre, météo, interruptions de service, accidents, etc.).
- Chaque client reste responsable de sa propre sécurité, y compris celle des enfants.
Accidents
HolidayOnJ décline toute responsabilité pour les blessures dans ou en dehors des locaux, piscine, etc.
Information au consommateur
En cas de litige, le consommateur peut recourir à la plateforme de résolution en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr ou contacter le CNIACC (RNET n° 7107, inscrit depuis 27/07/2017).
Nous vous souhaitons un excellent séjour !