PAGAMENTOS
Quanto é o depósito da minha reserva e como posso pagar?
A pré-autorização/depósito de segurança de 100 euros é cobrada no momento do check-in, este montante é devolvido no momento do check out se em dinheiro e após o check out se por cartão de crédito. Normalmente as pré-autorizações levam 24 h a ser libertadas, no entanto alguns bancos podem levar até 15 dias para serem reembolsados, especialmente fora da UE.
Qual é a sua política de cancelamento?
Por favor verifique a política de cancelamento da tarifa que adquiriu.
Devido à dimensão da nossa empresa, os cancelamentos de última hora são de grande impacto negativo para nós, como resultado, os nossos convidados são obrigados a respeitar uma política de cancelamento mais estrita e menos amigável.
Há algum custo oculto?
Absolutamente não, todos os preços no nosso website incluem todos os custos da reserva.
O imposto municipal (4 EUR por pessoa por noite) é o único imposto que só pode ser cobrado à chegada e é obrigatório para todos os estabelecimentos em Lisboa e Porto.
CHECK IN/OUT
Onde posso ir buscar as chaves do apartamento?
O check-in e a entrega das chaves é concluído no interior do Hotel aquando da sua chegada.
Horários de Check In/Out
Check In : Das 4pm às 10pm
Os check-ins que chegam depois das 22 horas devem ser previamente acordados com o Front Office. O horário do check-out é as 11am.
PET FRIENDLY
Posso trazer o meu animal de estimação?
Sim, adoramos receber os nossos amigos de 4 patas. Muitos hotéis proíbem a entrada de animais de estimação, pois é uma tarefa muito exigente em termos de limpeza, mas nós adoramo-los e estamos felizes por os aceitar. Contudo, para não perturbar o nosso funcionamento do hotel ou outros hóspedes, temos as nossas regras que devem ser respeitadas por todos os nossos hóspedes que trazem animais de estimação. Pode ver as nossas regras aqui.
O não cumprimento das regras resultará na rescisão imediata da reserva.
Porque não consigo ver o preço do animal de estimação noutros canais?
Pode ver os nossos preços quando faz uma reserva directa, contudo em websites como Booking.com não é possível adicionar esta informação devido a uma limitação no seu website. Sabemos que estão a trabalhar nisso, esperamos que todos os hotéis possam em breve ter a informação em todos os canais.
Se vou trazer um animal de estimação, sou responsável por obter todas as informações antes de chegar ao hotel?
Sim, tal como faria se estivesse a voar com o seu animal de estimação, é da sua responsabilidade informar-nos que está a trazer o seu animal de estimação, e ler as nossas condições antes de fazer a sua reserva. As condições são publicadas em vários locais: Aqui nas FAQ; na nossa página principal e nos nossos T&C
DETALHES DO APARTAMENTO
O que acontece se eu partir alguma coisa?
Teremos a sua caução, para garantir contra danos, cobraremos o montante justo para cobrir os custos de substituição.
Preciso levar o meu próprio ferro de viagem ou secador de cabelos?
Temos estes artigos disponíveis para emprestar. Pergunte à nossa equipa quando chegar.
O apartamento é limpo diariamente?
A limpeza do apartamento é realizada diariamente até as 5pm,no entanto, o hóspede tem a opção de recusar a limpeza se assim desejar. Como parte da nossa política sustentável, oferecemos a possibilidade de substituir a limpeza por uma árvore plantada. Para saber mais sobre o nosso programa Stay Green, basta perguntar à nossa equipa!
É possível cozinhar nos apartamentos?
Temos uma cozinha totalmente equipada para que se possa sentir em casa.
Há ar condicionado nos apartamentos?
Sim.
É possível fumar nos apartamentos?
Todos os nossos apartamentos são não fumadores. E fumar dentro dele ou na varanda estará sujeito a uma multa de 250EUR.
LOCALIZAÇÃO
Há alguma estação de estacionamento nas proximidades?
O estacionamento privado mais próximo do hotel é o Campo Mártires da Pátria (400 m). Custará cerca de 14 euros por 24 horas.
- Informações sobre o Parque Campo Mártires da Pátria: https://www.telpark.com/pt/cidades/lisboa/parque-campo-martires-da-patria/
- Estacionamento na rua com o seguinte sinal: P grande: Pago de Segunda a Sexta. Pode estacionar nesse local após as horas pagas indicadas no sinal.
Como chegar ao apartamento a partir do aeroporto de Lisboa?
Por transportes públicos (44min):
De Metro da Linha Vermelha na Estação “Aeroporto”
Mudar as linhas para a Estação “Alameda” da Linha Verde
Desembarque na Estação Martim Moniz
De carro (17min):
Siga para o norte na Alameda das Comunidades Portuguesas
Siga a AV. Alm. Gago Coutinho e Av. Alm Reis à R. São Lázaro
Seguir R. São Lázaro até a Calçada do Desterro
Quão segura é a área do hotel?
Em frente ao hotel temos o edifício principal da Polícia do centro da cidade e o maior hospital público – São José, ambos têm patrulhas 24h. Claro que como em qualquer grande cidade há assaltos e carteiristas por todo o lado, aconselhamos a prestar especial atenção aos elétricos e às praças extremamente movimentadas.
Todos os seus apartamentos estão centralmente localizados e acessíveis através de transportes públicos?
Sim, estamos apenas no coração da cidade ao lado das praças mais famosas, mas não no meio das armadilhas turísticas. Quando chegar, oferecemos-lhe o nosso mapa personalizado e pode chegar a algumas das mais famosas atracões a minutos de distância do hotel.
GUIA DA CIDADE
Pode recomendar bons restaurantes na vizinhança?
A nossa equipa está preparada para lhe recomendar os melhores restaurantes e atracções da cidade. À chegada receberá um mapa gratuito preparado pela equipa do hotel com os melhores locais da cidade .